個人情報に関する方針

個人情報の取扱いに関する方針
アールイーナビ株式会社(以下「当社」といいます)は、個人情報の取扱いに関する方針(以下「個人情報取扱方針」といいます)を次のとおり定め、本サイトでご提供いただく個人情報を以下に従い取り扱います。以下の内容にご同意いただいた上でご提供いただきますようお願いいたします。

Ⅰ 個人情報の取扱いについて
1. 個人情報の取得について
(1)適正な取得
当社は、当社サービスの提供等に必要となる個人情報を、適法かつ公正な手段により取得します。また、当社はCookieやIPアドレスなどの情報を収集する場合もあります。これらは単独では特定の個人を識別することが出来ませんが、これら情報と個人情報が一体となって使用される場合にはこれらも個人情報とみなします。
当社は個人情報の取得を、不正な行為や違法行為などによって行うことはありません。また法令などによって取得が制限されている情報の取得は行いません。やむをえず取得した場合には、細心の注意をもって適切に管理いたします。
(2)利用目的
当社における個人情報の利用目的は以下のとおりです。
・当社及び当社サービスに関するご意見、お問い合わせ内容の確認、回答
・その他当社サービス毎の個別のプライバシーポリシーにおいて定める利用目的
なお、利用者個人を特定することができないよう統計的に処理した情報については、
利用目的以外の目的において利用する場合があります。
(3)利用目的の範囲内での利用
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で適正に個人情報を取り扱います。ただし、次のいずれかに該当する場合は、利用者の同意を得ることなく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用者の個人情報を取り扱うことがあります。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であ って、利用者の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を 遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2.収集する個人情報及び収集方法
「利用者情報」とは、個人情報保護法で定める「個人情報」のほか、ユーザーの識別に関わる情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザー又はユーザーの端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、当社が収集するものを意味するものとします。当社が提供するサービス若しくは当社が運営するホームページ(以下、総称して「本サービス」といいます)を通じて、又は当社とお取引いただくにあたって収集する利用者情報は、その収集方法に応じて以下のようなものとなります。
(1)本サービスを利用するためにご提供いただく情報は、利用いただくサービスによ って異なりますが、以下の全部又は一部となります。
① 氏名/ユーザー名
② 性別
③ 生年月日
④ 連絡先住所
⑤ 電話番号
⑥ メールアドレス/IPアドレス
⑦ 売却査定を依頼する不動産に関する情報
⑧ お問い合わせの際にご提供いただいた情報
⑨ 物件情報(住所、建物面積、土地面積、間取り、築年、及びその名義)
⑩ リフォーム対象物件情報(住所、建築面積、土地面積、築年、及び物件名義)
⑪ リフォーム希望箇所情報(希望工事箇所、予算、希望工事内容、希望工事日)
⑫ SNSアカウント/ウェブサイトURL
⑬ その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
⑭ その他当社がユーザーへの電話連絡時にヒアリングする情報
⑮ Cookie
⑯ ログ
⑰ その他本サービスを提供する上で必要な情報
(2)本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報 、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
① 当該外部サービスでユーザーが利用するID
② その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先
に開示を認めた情報
(3) ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
① 端末情報
② ログ情報
③ Cookie情報
3.利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
 本サービスの提供
 本サービスの申込の受付・条件等の確認のため
 本サービスをご利用いただいた際に生じる請求、発送その他各種管理業務を行うため
 当社及び当社の関連会社や提携会社のサービスのご提案のため
 当社が提供するサービス等に関するアンケート調査を行うため
 本サービスの提供のための営業活動及びマーケティング活動
 本サービスの利用状況、顧客動向、商品開発等の調査、分析
 本サービスの改善、不具合対応
 当社又は当社関連会社が運営する各種サービス、プロモーション、キャンペーン、イベント等のご案内及びご連絡
 広告配信・広告表示及びその表示内容の最適化
 利用規約違反行為の調査、是正
 お問い合わせ対応(本人確認を含む)
 後記「4」記載の第三者への提供
 当社及び提携企業のサービスの利便性向上のため
 電子メール・郵送・宅配ダイレクトメールによる各種情報配信のため(クライアント発信情報、当社サービスに関する情報、メールマガジン、商品案内、ダイレクトメール等)
 当社サービスの拡充、改善、新規開発のための調査・分析のため
 個人が特定できない統計情報に変換した上、当社の協力企業となりうる企業、広告主、その他の第三者への当社サービスの説明、その他合法的な目的のために利用、開示させていただくため
 その他、上記の利用目的に付随する利用目的のため
4.利用者情報の第三者提供
当社は、不動産売却に関する査定を実施するために当社に登録している不動産会社等及び当社が提供又は運営するサイトと同種又は類似サービスの加盟企業(当該他のサービスにおいて不動産売却、賃貸等に関する査定を実施するために当社に登録している不動産会社等)に対し、本サービスの提供(査定、見積もりの実施を含みます)のために、利用者の個人情報を提供します。
(1) 管理体制について
①安全管理措置
当社は、利用者の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
②従業者の監督
当社は、利用者の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適切な取扱いの確保のために必要な教育研修を適宜実施します。
③情報の破棄
当社は、取得した個人情報を、当社サービス事業運営において合理的に不要と当社が判断した時点、又は個別に定めた保管期間が経過した時点で、保有している個人情報を破棄します。
(2) 第三者提供について
①第三者への開示
当社は、不動産売却に関する査定を実施するために当社に登録している不動産会社
等及び当社が提供又は運営するサイトと同種又は類似サービスの加盟企業(当該他
のサービスにおいて不動産売却、賃貸等に関する査定を実施するために当社に登録
している不動産会社等)に対し、本サービスの提供(査定、見積もりの実施を含み
ます)のために、利用者の個人情報を提供します。
更に、以下の場合において個人情報を第三者に開示することがあります。
 お客様の同意がある場合
 利用目的の達成に必要な範囲で第三者に業務を委託する場合
 当社が合併、会社分割、事業譲渡又は当社の事業、資産若しくは株式の全部又は一部の処分をする場合(破産又は類似の手続きに関連して行う場合を含みます)
②政府機関、地方公共団体、公共機関等の求めによる開示
当社は、以下の場合において利用者の同意を得ることなく、公共機関等に個人情報を開示することがあります。
 法令(利用者の居住国以外の法令を含みます)基づく場合
 開示することが、人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
 国の機関、地方公共団体又はこれらの機関の委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
③第三者に委託する場合の委託先の監督
当社が、利用目的の達成に必要な範囲で第三者に業務を委託する場合には、当社は個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約等において、安全管理、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。
5.通知・公表・改定、同意取得の方法
(1)通知・公表・改定
当社は、個人情報を取得する画面又は本サイトのページ下部に設置された「個人情報の取扱いに関する方針」のリンク先に個人情報取扱方針を掲示・公表しております。当社は、個人情報取扱方針の全部又は一部を改定することがあります。改定した場合には、このホームページの掲載内容に反映すること等により公表します。改定後の個人情報取扱方針は、公表された時点から適用されるものとします。
(2)同意取得の方法
本サイト及び当社サービスは、利用規約及び個人情報取扱方針をご確認いただき、同意の上でご利用ください。利用者が本サイト又は当社サービスを利用すること(個人情報取扱方針が変更された場合は、変更後に本サイト又は当社サービスの利用を継続すること)をもって、個人情報取扱方針に同意したものとみなされます。
6.個人情報に関する窓口
(1)開示、訂正、削除、利用停止等の請求
当社は、利用者本人又はその代理人から当該利用者の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合、法令に基づき、可能な範囲で遅滞なく対応を行います。これらの請求に関しては、以下の「お問い合わせ先」にご連絡ください。ただし、当社のウェブサイトの利用又は当社サービスを提供するために必要な個人情報の訂正、削除、利用停止等を行う場合は、当社のウェブサイト又は当社サービスの全部又は一部を使用できなくなる場合がありますので、予めご了承ください
(2)その他の問い合わせ等
当社のウェブサイト及び当社サービスにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談及び苦情は以下の「お問い合わせ先」でお受けします。
7.お問い合わせ先
アールイーナビ株式会社
福岡県太宰府市通古賀五丁目7番25号-205
8.リンク先について
本サイトは、いくつかの外部サイトへのリンクを含みますが、個人情報を共有するものではありません。リンク先ウェブサイトにて行われる個人情報の収集に関しては、 リンク先ウェブサイトの個人情報取扱内容を必ずご参照ください。
9.ログ・ファイルについて
当社は、本サイトの利用傾向の分析、本サイトの管理、ユーザー動向の探知、又は集合的な使用のための幅広い人口統計学的情報の収集に関してIPアドレスを取得し、使用しますが、IPアドレスからは個人の特定・識別はできません
10.保有個人データの開示
1. 開示等請求、お問い合わせ
(1)開示、訂正、削除、利用停止等の請求
当社は、個人情報保護法の定めに基づき、利用者本人又はその代理人から当該利用者の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合、利用者本人又は代理人からのご請求であることを確認の上で、法令に基づき、可能な範囲で遅滞なく対応を行います。(当該個人情報が存在しない時にはその旨を通知します)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。これらの請求に関しては、上記「個人情報保護に関する基本方針」をご確認ください。
(2)お問い合わせ
本サービスにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談、及び苦情は、上記「個人情報保護に関する基本方針」をご確認いただきお問い合わせください。
≪開示等請求の流れ≫
1.当社までお問い合わせください。責任者より「個人情報開示等請求書」を郵送
もしくは電子メールにて送信させていただきます。
2.請求方法
(1)「個人情報開示等請求書」、(2)本人確認書類(代理人の場合は、代理人であることを証明する書類及び委任状)を添えて、以下のいずれかの方法にて窓口宛にご提出ください。
・ 直接来社してのご提出
・ 郵便(送料は自己負担でお願いいたします。)
・ FAX送信 FAX番号:
・ 電子メール送信 メールアドレス:
※電話による口頭の請求は原則として受付いたしません。
3.本人確認
(1)請求者が本人の場合の本人確認書類
運転免許証、旅券(パスポート)、写真付き住民基本台帳カード、健康保険の被  保険者証又は外国人登録者証の原本(やむを得ない理由がある場合は写し)
※提出の手段によっては、によってはこれらの写しに記された本人の住所あてに文書を書留郵便により送付することで、さらなる確認をさせていただく場合がございます。
※電子メール送信によるご請求は、当社指定のIDおよびパスワードにての確認も行います。
(2)代理人による請求の場合の確認方法
本人及び代理人の本人性確認は、上記、「請求者が本人の場合の本人確認書類」を準用いたします。
代理人の権限につきましては、
・代理人が未成年者の法定代理人の場合には戸籍謄本
・代理人が成年後被後見人の場合は後見開始審判書
・代理人が弁護士、司法書士、行政書士などその他の業務上委任を受けて代理人となる資格を有する方の場には資格を証明する資料(登録番号、職員に係る印鑑証明書等)
以上の書類の提示を以て確認させていただきます。
※電子メール送信の場合は上記書類をPDFファイル等に変換したものを添付、 または電子署名等によって本人および代理人の本人性及びその権限を証明することで確認させていただきます。
4.開示等の手数料及びその徴収方法
・利用目的の通知に係る手数料 1件につき1,000円
・開示請求に係る手数料 開示請求につき1,000円
・現金書留または金融機関への振込にて徴収させていただきます。
5.開示等のご請求に対する回答
請求者の選択された方法によりご回答いたします。
ただし、以下の各号に該当する場合は、お客様のご請求に対応できない場合があります。
・本人又は第三者の生命、身体、財産、その他の権利利益を害する恐れがある
場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
・法令などに違反することとなる場合 ・所定の提出書類に不備があった場合
11.個人情報の保護・管理
(1)当社は個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの適切な管 理のために、個人データの管理者を定め、担当職員以外による個人データの参照を禁じるなど、個人情報保護に必要な対策を実施します。
(2)個人情報を入力するときなど、ユーザーと本サービスの間で保護すべき通信が行われる場合、通信を暗号化して第三者の不正アクセスを防ぐ技術であるSSL(Secure Sockets Layer)を用いてデータの安全性を確保しております。その他ウイルス対策やファイアウォールの設置など、個人情報を保護するために必要となる安全管理措置の維持・継続的改善に努めてまいります。
当社は、提供いただいた個人情報につき、利用目的を達成するため、第三者に委託する場合があります。この場合、 当該委託先と個人情報保護に関する契約等を交わし、委託先を適切に監督致します。
12.Cookie(クッキー)
(1) 本サービスはCookie(クッキー)を使用しています。Cookieは本サービスに訪問したユーザーのブラウザーに一時的にデータを保存して、ウェブサービスをユーザーごとにカスタマイズする技術ですが、これによりユーザー個人を特定できる情報を収集できるものではなく、ユーザーのプライバシーが侵害されることはありません。ユーザーが使用するブラウザー側の設定でCookieを使用しないようにすることもできますが、その場合、本サービスの一部の機能が使用できなくなることがあります。
(2) 当社は、本サービスにおいて、Cookieで取得した訪問履歴情報等を基にした広告表示を行うことがあります。前述のとおり、ユーザー個人を特定する情報は収集しておりませんが、Cookie情報を活用した広告配信をご希望されない場合、該当のサービスページに記載するリンク先からオプトアウトを実施ください。
13.免責事項
(1)本個人情報取扱方針は、本サービスに対してのみ適用されます。本サービス上からリンクされた第三者のサイト及びサービスは当社とは異なる個人情報保護を定めており、リンク先で生じた個人情報保護に関するトラブルや、リンク先のコンテンツについて当社はいかなる義務や責任も負いかねます。リンク先で個人情報を登録する際は、当該サイトの利用規約や個人情報取扱方針を十分ご確認の上、ご利用ください。
(2)お問い合せ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記の連絡先までお願いします。
福岡県太宰府市通古賀五丁目7番25号-205
アールイーナビ株式会社
個人情報問い合わせ担当 徳安
電話:
対応時間:10 時 00 分から 17 時 00 分まで
(但し、土曜日、日曜日、祝日、年末年始は除きます。)
14.個人情報取扱方針の変更・適用
当社は本サービスの運営において、収集する個人情報項目の変更、利用目的の変更を含めたプライバシーポリシーの変更を行う場合、本ページの更新をもって公表・適用とさせていただきます。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。
15.注意事項
当社の運営するホームページにおいて入力した皆様の個人情報・お問い合わせ事項には、内容を確認する返信メールが送信される場合があります。 この情報を第三者に公開することや、共有することは絶対に避けてください。
皆様ご自身の故意・過失によって生じたいかなる損害、紛争などに対して、当社では責任を負いかねます。
当社では、皆様のコンピュータの設定や不具合、天災地変、戦争、その他不可抗力などによって生じた情報の漏洩に対して、補償することはできません。
制定年月日:2018年 8月1日

Ⅱ プライバシーポリシー
アールイーナビ株式会社(以下、「当社」といいます。)は各種事業を遂行していくうえで、個人情報を様々な形で取り扱っております。当社の事業活動を通じてお客様から取得する個人情報および当社社員の個人情報(以下、「個人情報」という。)は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。よって当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報を正確かつ誠実に取り扱うため、以下に掲げた事項を常に念頭に置き、お客様の個人情報保護に万全を尽くしてまいります。
個人情報保護に関する方針
1.個人情報保護の重要性を認識し、当社の事業目的を遂行する範囲内で、適正かつ公正な手段によって、これを取得、利用及び提供いたします。また、個人情報の目的外利用については一切これを行いません。そのための措置を講じさせて頂きます。目的外利用の必要が生じた場合、新たな利用目的の再同意を得たうえで利用します。
2.当社は取得した個人情報を、個人情報の保有当事者の同意がある場合、本サービスの提供(査定、見積もりの実施を含みます)のため加盟企業に開示する場合、個人情報保護法で定める正当な理由がある場合を除き、第三者に開示・提供しません。
3.個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」という。)および個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を誠実に取り扱います。また、法令等を常に把握することに努めます。
4.個人情報の漏洩、紛失、破壊、改竄等の危険に対し、技術面および組織面において合理的な安全対策、防止措置を講じます。また、定期的な点検を実地し、発見された違反、事件および事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防措置を実地します。
5.弊社の個人情報の取り扱いおよび個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情および相談については、受け付け次第、適切、かつ、迅速な対応をいたします。
6.個人情報を適正に利用し、またその保護を徹底するために、内部規定順守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実地します。これを管理策および内部規定に反映することで継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、改善していきます。なお、改善については法令等に準拠いたします。
7.当社は、ご本人からの保有する個人情報の開示、利用目的の通知、保有する個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等の申請を受け付けます。申請手続につきましては、後述の窓口までお問い合わせ下さい。
8.当社は、提供いただいた個人情報につき、利用目的を達成するため、第三者に委託する場合があります。この場合、 当該委託先と個人情報保護に関する契約等を交わし、委託先を適切に監督致します。
制定年月日:2018年 8月1日
アールイーナビ株式会社
代表取締役 徳安 博文
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先】
個人情報苦情相談窓口
TEL:092-408-8951 FAX:092-408-8952
e-mail: info@re-navi.jp
URL: http://re-navi.jp